Politique d’expédition
Chez winterfellstore, chaque commande est traitée avec soin afin de garantir une expédition rapide, sécurisée et professionnelle.
Zones de livraison
Nous livrons en France mais également a l'international.
Délais de traitement et de livraison
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Le délai total de livraison est estimé entre 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination, le type de produit, et les conditions logistiques.
Ces délais peuvent varier pendant les périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes, etc.).
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Problèmes de livraison
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos à l’appui.
Si le colis est indiqué comme "livré" par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions ouvrir une enquête.
Informations importantes
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’erreur dans l’adresse ou en cas d’absence au moment de la livraison.
En cas de retour à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Contact
Pour toute question ou demande d’assistance liée à la livraison, vous pouvez nous écrire à :
winterfellstore24@gmail.com